螞蟻金服新戰略:放棄社交回歸支付 爭奪長尾商戶台中包通馬桶

⊙記者 金嘉捷 黃蕾 ○編輯 陳羽

試圖通過增強社交屬性在移動支付市場扳回一局的螞蟻金服,如今決定放棄社交回歸支付和金融。用多維金融服務來爭奪線下“長尾”商戶,正是螞蟻金服的新戰略。

螞蟻金服10月24日正式宣佈新戰略,其背後的深意,即以支付寶“收錢碼”為基礎,為線下小微商傢提供名為“多收多賺”的多維金融服務,包括信用貸款、資金管理、經營分析、貨源賒銷等,其中的餘利寶很可能會成為繼餘額寶之後的又一爆款產品。

線下“長尾”商戶是藍海

小面館、小吃店、小超市,這些過去根本不在傳統金融機構眼裡的小微商傢,成瞭螞蟻金服現階段最想抓住的“長尾”用戶。“通過C端找增量的時代過去瞭。”螞蟻金服副總裁袁雷鳴認為,細小如牛毛的B端小微商戶群體才是新藍海。

作為第三方移動支付市場的領頭羊,袁雷鳴明白,在白熱化的線下支付市場競爭中,大商場不再是爭奪的主戰場,那些微小到煎餅攤、包子鋪的支付場景才是最難攻破的關卡,也是未來最大的增量。

“收錢碼”是螞蟻金服伸向這些小微商傢個體的首要觸角。作為線下新零售的基礎,支付環節的暢通、廣覆蓋十分重要。今年2月,支付寶推出瞭低門檻的移動支付產品“收錢碼”,讓小商傢不用購置掃碼槍等機具,就擁有移動互聯網時代的入場券。

為瞭能服務這些非互聯網主流用戶,支付寶推出的“收錢碼”更強調接地氣:用戶可通過電話咨詢、支付寶APP申請、免費郵寄等方式申請“收錢碼”。支付寶還推出扶持政策:商傢用“收錢碼”收來的錢,提現免費。

據袁雷鳴透露,截至今年9月底,“收錢碼”全國申請用戶量突破瞭3300萬。這意味著,數以千萬計的小商傢、個體戶通過“收錢碼”實現瞭收銀環節的數字化。據最新消息,小商傢的“收錢碼”提現免費服務將從2018年3月延至2021年3月31日。螞蟻金服將投入專項資金支持小商傢推廣和應用移動支付。

斥巨資發力“收錢碼”的背後,蘊藏著支付寶戰略思維的轉變。支付寶也曾試圖通過增強社交屬性在移動支付市場扳回一局。袁雷鳴坦言:“確實走過一段彎路。當時希望通過提供高頻的服務,吸引更多的客戶留下來,提升活躍度,並做瞭很多社交方面的嘗試,包括生活圈、朋友的社交關系鏈、圈子等,但結果並不是特別理想。”

對此,今年初,螞蟻金服重新思考接下來該怎麼走,並梳理瞭支付寶的差異化優勢。袁雷鳴說:“我們在戰略上重新聚焦,決定放棄高頻服務的嘗試,回歸支付和金融,重點就是發力線下支付,做好B端服務。”為此,螞蟻金服今年專門成立瞭線下支付事業部,由袁雷鳴領銜。

以多維金融撬動線下支付

戰略明確之後,落地才是關鍵。如何撬動線下商戶的支付活台中通馬桶推薦躍度,增強客戶黏性,進而進一步提升市場份額?和其他競爭對手相比,在金融生態佈局上最全的螞蟻金服,使出的撒手鐧正是信用貸款、資金管理、經營分析、貨源賒銷、保險保障等多維金融服務。

針對線下小微商傢,在“收錢碼”的基礎上,螞蟻金服昨日發佈“多收多賺”計劃,包括多收多免、多收多賒、多收多得、多收多貸、多收多保等多維服務。具體對應的產品有商傢版的餘額寶——餘利寶,商傢版的花唄(1688賒銷服務)以及網商貸等。

其中,多收多貸服務正式上線2個月以來,已累計扶植小商傢放款160億元,預計未來三年將累計為線下小商傢提供貸款超過1萬億元。多收多得(餘利寶)服務在半年時間內,已經為小商傢創利超過10億元。

撬動線下支付的背後,是螞台中清化糞池蟻金服看到的誘人前景。相關數據顯示,目前一線城市的移動支付覆蓋率超過70%,而二線和三四線城市則分別在50%和30%左右,可滲透的空間巨大。

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